FAQS

¡Hola y bienvenido a novayasdescalzo! En este blog, vamos a explorar algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen hacer sobre nuestra tienda en línea. Si todavía no has revisado nuestra sección de preguntas frecuentes, te recomendamos que lo hagas. ¡Vamos allá!

¿Cómo puedo hacer un pedido en novayasdescalzo?

Hacer un pedido en novayasdescalzo es muy sencillo. Primero, debes buscar el producto que deseas y agregarlo a tu carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar el pago. Una vez que hayas pagado, tu pedido será procesado y enviado a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Stripe, PayPal y transferencias bancarias.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar después de haber sido procesados. Sin embargo, ten en cuenta que en algunos casos el tiempo de entrega puede ser mayor debido a circunstancias fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar ese número para hacer un seguimiento de tu pedido en línea a través del sitio web de la empresa de mensajería.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o dañado?

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionar el problema. Te pedimos que tengas en cuenta que debes hacernos saber de cualquier problema en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de entrega. Para más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor consulta la sección de términos y condiciones en nuestra página web.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya sido procesado. Para cancelar tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible.

Esperamos que estas respuestas hayan sido útiles. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. ¡Gracias por elegir novayasdescalzo!