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¿Por qué comprar en Novayasdescalzo?
Novayasdescalzo es el portal pionero en el sector de moda, con más de 30,000 clientes satisfechos. Ofrecemos un servicio de atención al cliente 100% personalizado, garantizando una experiencia de compra única para cada uno de nuestros usuarios.
¿Cuáles son los métodos de pago?
En Novayasdescalzo, puedes realizar tu pago de forma segura mediante tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria. Nuestra pasarela de pago está diseñada para asegurar transacciones confiables y seguras, disponibles solo para comercios verificados.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío son gratuitos. Trabajamos con MRW y otras empresas líderes de mensajería para ofrecer un servicio eficiente y sin coste adicional para ti.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar una vez realizado?
Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez que tu pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega estimado es de 8 a 12 días. Sin embargo, en fechas señaladas, el envío podría experimentar pequeñas demoras.
Utilizamos métodos de envío rastreables para asegurar que tu pedido llegue en buenas condiciones y a tiempo. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, estamos aquí para ayudarte y proporcionarte toda la información de seguimiento necesaria.
Solo me ha llegado una parte de mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si has recibido solo una parte de tu pedido, es posible que los productos se envíen por separado. Novayasdescalzo trabaja con varios proveedores especializados, lo que puede ocasionar diferencias en los tiempos de entrega de los productos.
¿Puedo realizar una devolución?
Si consideras que el producto recibido no cumple con lo estipulado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona los detalles del producto y del daño sufrido, junto con fotografías claras. Evaluaremos tu caso y te informaremos en un plazo de 24 a 72 horas sobre cómo proceder, siempre buscando la mejor solución para ambas partes.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan mi pedido?
¡No te preocupes! MRW te dejará una notificación para que recojas tu pedido en la oficina más cercana. Tienes un plazo de 15 días naturales para recogerlo presentando tu DNI. Si no recoges el pedido dentro de este plazo y es devuelto, no nos hacemos responsables de su reenvío.
No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si no has recibido tu pedido en un plazo de 90 días naturales, garantizamos la devolución del importe. Puedes solicitar el reembolso enviándonos un correo con la referencia del pedido. Nuestro equipo estudiará tu caso y te comunicará la resolución en un máximo de 72 horas. Si se aprueba tu solicitud, recibirás un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Dependiendo del método de pago, el reembolso podría tardar de 3 a 7 días en hacerse efectivo.
Artículos en promoción
Los productos adquiridos en promoción, con descuentos, vales o cupones no son elegibles para devoluciones. Estos productos se ofrecen a un precio reducido o bajo condiciones especiales, lo que impide aceptar devoluciones y reembolsos al precio original.